Términos y Condiciones

Última actualización: 28 de mayo de 2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“T&C”) regulan el acceso y uso del sitio web vicibet-casino.cl y todos los servicios ofrecidos por ViciBet (“nosotros”, “nuestro” o “la Operadora”).

1.2. Al registrarse, acceder o utilizar cualquier funcionalidad de nuestro sitio, usted (“Usuario”, “Jugador” o “usted”) acepta estos T&C, nuestra Política de Privacidad, y las políticas relacionadas, que forman parte integral de este acuerdo.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Definiciones

  • Usuario/Jugador: Persona mayor de edad que se registra y utiliza los servicios de ViciBet.
  • Cuenta: Perfil personal creado para acceder a los juegos y servicios.
  • Juegos: Todos los juegos de casino, en vivo y productos de apuestas disponibles en el sitio.
  • Operadora: Empresa responsable de la gestión y operación del sitio web.
  • Bono: Cualquier promoción, crédito, giros gratis u otro incentivo otorgado.

3. Elegibilidad

3.1. Debe ser mayor de 18 años o la mayoría de edad legal en Chile para participar en juegos de azar en línea.

3.2. Es responsabilidad del Usuario verificar que el juego en línea sea legal en su jurisdicción.

3.3. Empleados, familiares directos y asociados de la Operadora no pueden abrir cuentas ni participar en juegos.

4. Registro y Cuenta

4.1. Solo se permite una cuenta por persona, hogar, dirección IP o dispositivo.

4.2. Durante el registro, debe proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo nombre, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.

4.3. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4.4. La Operadora podrá solicitar documentos de identidad, comprobantes de domicilio o métodos de pago para verificar su identidad en cualquier momento.

4.5. Cuentas con información falsa serán cerradas y sus ganancias retenidas.

5. Gestión de la Cuenta

5.1. Usted es responsable de toda actividad realizada con su cuenta.

5.2. Mantenga sus datos actualizados para evitar inconvenientes.

5.3. Puede solicitar el cierre de su cuenta contactando a nuestro soporte.

5.4. La Operadora puede suspender o cerrar cuentas en caso de sospecha de fraude, incumplimiento de estos T&C o actividades ilícitas.

5.5. En caso de olvido de contraseña, puede recuperarla mediante la herramienta disponible o contactando soporte.

6. Depósitos

6.1. Todos los depósitos deben realizarse con métodos registrados a su nombre.

6.2. Existen límites mínimos y máximos de depósito, detallados en la sección de Bancos.

6.3. No cobramos comisiones por depósitos, pero su entidad financiera podría hacerlo.

6.4. ViciBet no ofrece créditos ni préstamos.

6.5. Depósitos sospechosos o irregulares pueden derivar en suspensión de cuenta.

7. Retiros

7.1. Los retiros se efectuarán preferentemente al mismo método utilizado para el depósito.

7.2. Aplican límites mínimos y máximos de retiro, según lo indicado en la sección bancaria.

7.3. Para procesar retiros, se pueden solicitar documentos de verificación de identidad y origen de fondos.

7.4. La Operadora no se responsabiliza por demoras causadas por terceros proveedores de servicios de pago.

7.5. Para retirar el saldo completo y cerrar su cuenta, debe contactar a soporte.

8. Cuentas Inactivas y Dormantes

8.1. Las cuentas sin actividad por 6 meses consecutivos serán consideradas inactivas.

8.2. Se podrá aplicar una tarifa administrativa mensual deducida del saldo en cuentas inactivas, previa notificación.

8.3. Las cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras periodo prolongado de inactividad.

8.4. Para reactivar una cuenta dormante, contacte a soporte.

9. Juego Responsable

9.1. ViciBet promueve el juego responsable y ofrece herramientas como límites de depósito, pérdidas, sesiones y autoexclusión.

9.2. Si sospecha tener problemas con el juego, utilice nuestras herramientas o solicite ayuda a nuestro equipo de soporte.

9.3. Para más información y apoyo, visite nuestra página de Juego Responsable.

10. Conductas Prohibidas

10.1. Está prohibido realizar actividades fraudulentas, colusión, uso de bots, manipulación de juegos, apertura de múltiples cuentas o uso de VPN para evadir restricciones.

10.2. La Operadora puede suspender o cerrar cuentas y retener ganancias en caso de conducta indebida.

10.3. Compartir cuentas o permitir que terceros jueguen en su nombre está estrictamente prohibido.

11. Bonos y Promociones

11.1. Todas las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la sección de Promociones.

11.2. El abuso de bonos, como multi-cuentas o colusión, está prohibido y puede conllevar la cancelación de bonos y cierre de cuentas.

11.3. Los bonos pueden tener fechas de expiración y restricciones de juego específicas.

12. Justicia y Juego Limpio

12.1. Los juegos son provistos por proveedores certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar equidad.

12.2. La Operadora puede anular apuestas y ganancias derivadas de errores técnicos, fallas o incumplimiento de estos T&C.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. ViciBet no se responsabiliza por pérdidas o daños derivados del uso del sitio, incluyendo fallas técnicas, interrupciones o errores.

13.2. Usted juega bajo su propio riesgo; nuestra máxima responsabilidad se limita al monto de su último depósito.

13.3. No nos hacemos responsables del contenido o seguridad de sitios externos vinculados.

14. Protección de Datos y Privacidad

14.1. Sus datos personales se gestionan conforme a nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con la legislación chilena vigente.

14.2. Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger su información.

14.3. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todo el contenido, marcas, logos y materiales del sitio son propiedad de la Operadora o sus licenciantes.

15.2. Está prohibida la reproducción, modificación o uso no autorizado de cualquier contenido sin nuestro consentimiento previo y por escrito.

16. Quejas y Resolución de Disputas

16.1. Para presentar una queja, contacte a nuestro equipo de soporte.

16.2. Nos comprometemos a resolver las quejas de manera rápida y justa.

16.3. Si no está satisfecho con la resolución, puede acudir a un organismo independiente de resolución alternativa de conflictos (ADR) o a la autoridad reguladora correspondiente.

16.4. Toda comunicación relacionada con disputas debe realizarse por escrito.

17. Modificaciones a los Términos

17.1. La Operadora se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento.

17.2. Se notificará a los Usuarios sobre cambios significativos; el uso continuado implica aceptación.

17.3. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos T&C.

18. Contacto

Para consultas, soporte o ejercer sus derechos, contáctenos a través de:

Al registrarse y jugar en ViciBet, usted confirma que ha leído, entendido y acepta estos Términos y Condiciones.

Para mayor información sobre regulación y juego responsable en Chile, visite el sitio de la Subsecretaría de Prevención del Delito y la Fundación Juego Responsable Chile.