Política de Privacidad de ViciBet

En ViciBet, accesible desde vicibet-casino.cl, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativas aplicables en Chile. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su información cuando utiliza nuestros servicios. Al acceder y utilizar nuestro sitio, usted acepta los términos aquí descritos. Si no está de acuerdo, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es ViciBet Ltda., con domicilio en Santiago de Chile. Para consultas o ejercer sus derechos relacionados con sus datos, puede contactarnos a través del correo electrónico: [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección física
• Fecha de nacimiento y género
• Dirección IP y datos técnicos del dispositivo
• Información sobre su uso del sitio web y servicios (fecha, hora, ubicación y tipo de acceso)
• Datos de registro y perfil de usuario
• Historial de transacciones financieras, depósitos y retiros
• Documentos para verificación de identidad y cumplimiento legal
• Datos sensibles si usted decide proporcionarlos, tales como información para programas de juego responsable
• Datos obtenidos de terceros para prevención de fraude y verificación

3. Finalidad del Tratamiento de sus Datos

Sus datos personales son utilizados para:

• Crear, gestionar y mantener su cuenta en ViciBet
• Verificar su identidad y edad, conforme a la normativa chilena y requisitos de juego responsable
• Procesar pagos, depósitos y retiros de manera segura
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de lavado de dinero y promoción del juego responsable
• Enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta, actualizaciones y cambios en nuestros servicios
• Gestionar promociones, bonos y concursos
• Realizar actividades de marketing, únicamente con su consentimiento expreso
• Personalizar su experiencia y mejorar nuestras comunicaciones
• Analizar y mejorar nuestros servicios y políticas internas
• Monitorear transacciones para detectar y prevenir fraudes o actividades ilícitas

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a las bases legales establecidas en la Ley N° 19.628 y otras normativas aplicables, incluyendo:

• Su consentimiento explícito
• La ejecución de un contrato o la adopción de medidas precontractuales
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Intereses legítimos de ViciBet, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales

5. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines indicados, y para atender requerimientos legales, fiscales o regulatorios. En general, sus datos se mantendrán hasta cinco años después del cierre de su cuenta o última actividad, salvo que la ley exija un período mayor, por ejemplo, en casos de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Preferencias de Marketing

Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios o los de nuestros socios. Usted puede administrar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o mediante el enlace para cancelar suscripción incluido en cada comunicación.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Asegurar el correcto funcionamiento y la seguridad del sitio web
• Recordar sus preferencias y configuraciones
• Analizar el tráfico y mejorar el rendimiento del sitio
• Ofrecer publicidad relevante y personalizada

Usted puede gestionar sus preferencias de cookies mediante la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio y no pueden ser desactivadas.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Podemos compartir sus datos con:

• Proveedores de servicios, como procesadores de pagos y proveedores tecnológicos
• Autoridades regulatorias y organismos de control conforme a la ley
• Agencias especializadas en prevención de fraude y verificación de identidad
• Empresas del grupo corporativo ViciBet
• Terceros autorizados por usted

En caso de transferencias internacionales, garantizamos que sus datos estarán protegidos mediante cláusulas contractuales estándar o mecanismos equivalentes autorizados por la ley chilena y normativa internacional.

9. Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, conforme a las mejores prácticas y estándares internacionales.

10. Derechos de los Titulares de Datos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceder a la información que poseemos sobre usted
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda, conforme a la ley
• Oponerse o limitar el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
• Solicitar la portabilidad de sus datos
• Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar el tratamiento previo
• No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o significativos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected].

11. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, regulatorios o de nuestras prácticas. Recomendamos revisarla regularmente. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de la versión actualizada.

12. Reclamos y Contacto

Si tiene inquietudes o reclamos sobre el tratamiento de sus datos, por favor contáctenos primero en [email protected]. También puede presentar una denuncia ante la Dirección del Trabajo de Chile o la autoridad competente en protección de datos personales.

13. Juego Responsable

En ViciBet promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas para ayudarle a controlar su actividad, como límites de depósito, autoexclusión y acceso a información sobre riesgos asociados al juego. Para más información, puede visitar el sitio oficial de la Comisión para el Juego Responsable en Chile.

Última actualización: 20 de junio de 2024